REGULAMIN SUNRISE MARKET

Data wejścia w życie:

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Sunrise Market, dostępnej pod adresem market.sunrise.pl, zwanej dalej „Platformą".

2. Operatorem Platformy jest Green Eco World Sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Tomyślu, ul. Kolejowa 20, 64-300 Nowy Tomyśl, NIP 7882038912, KRS 0001029725, zwany dalej „Operatorem".

3. Platforma jest internetowym serwisem typu marketplace, w którym niezależni Sprzedawcy — przedsiębiorcy oraz osoby fizyczne sprzedające prywatnie — oferują towary i usługi Kupującym. Operator nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych między Sprzedawcą a Kupującym, chyba że występuje jako Sprzedawca własnych towarów.

4. Kontakt z Operatorem: kontakt@sunrise.pl, +48 61 000 00 00.

§2. Definicje

• Kupujący — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy w celu zakupu.

• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Sprzedawca — podmiot oferujący towary/usługi na Platformie: Partner Handlowy (przedsiębiorca z NIP) albo Sprzedawca prywatny (osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej) — patrz Regulamin Sprzedawcy.

• Sprzedawca prywatny — osoba fizyczna sprzedająca okazjonalnie, poza działalnością gospodarczą. Do zakupu od takiego Sprzedawcy nie stosuje się przepisów o prawach konsumenta (brak 14-dniowego odstąpienia); Kupującemu przysługuje rękojmia na zasadach Kodeksu cywilnego. Status Sprzedawcy jest widoczny przy ofercie i na jego profilu.

• Konto — indywidualny profil Użytkownika w ekosystemie Sunrise (wspólne logowanie SSO).

• Portfel Sunrise — funkcjonalność salda w ekosystemie Sunrise, obsługiwana przez Sunrise Pay, służąca do opłacania zakupów i otrzymywania cashbacku.

• Cashback — zwrot części wartości zakupu na Portfel Sunrise na zasadach określonych w §7.

• Sunny — asystent AI wspierający Kupującego.

§3. Konto i rejestracja

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności wymaga założenia Konta (wspólne dla ekosystemu Sunrise: Market, MySunrise).

2. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne; ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.

3. Jedno Konto może pełnić rolę Kupującego oraz — po weryfikacji — Sprzedawcy.

§4. Składanie i realizacja zamówień

1. Prezentacja towarów nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Kupującym a Sprzedawcą z chwilą potwierdzenia zamówienia.

3. Status zamówienia (opłacone, wysłane, dostarczone) jest aktualizowany na Platformie; źródłem informacji o dostawie są dane przewoźnika.

§5. Płatności

1. Zapłata za zamówienie następuje wyłącznie za pośrednictwem Platformy: saldem Sunrise Pay (Portfel Sunrise) albo kartą płatniczą, BLIK-iem lub Przelewy24 obsługiwanymi przez operatora płatności Stripe. Płatności poza Platformą są zabronione i nie są objęte Ochroną Kupujących.

2. Zasady doładowania, przechowywania środków i ewentualnych limitów Portfela określa Regulamin Sunrise Pay.

3. Środki wpłacone za zamówienie są zatrzymane przez Operatora i przekazywane Sprzedawcy dopiero po odbiorze towaru lub usługi przez Kupującego — na zasadach określonych w Regulaminie Ochrony Kupujących.

§6. Dostawa

1. Towary dostarczane są metodami wskazanymi przez Sprzedawcę (paczkomat, kurier, odbiór osobisty).

2. Koszty i czas dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

§7. Cashback

1. Kupujący otrzymuje cashback w wysokości 3% wartości zakupu, niezależnie od wybranej metody płatności (Sunrise Pay, karta, BLIK, Przelewy24).

2. Dokąd wraca cashback: na Portfel Sunrise (Sunrise Pay) prowadzony w MySunrise — czyli na to samo konto w ekosystemie Sunrise, którym Kupujący loguje się do Platformy. Cashback naliczany jest w punktach (1 punkt = 1 zł naliczonej wartości); po zamianie punktów na saldo w MySunrise można nimi opłacać kolejne zakupy na Platformie. Cashback nie jest wypłacany gotówką ani przelewem na rachunek bankowy.

3. Podstawa naliczenia: wartość towarów i usług po rabatach, razem z opłatami należnymi Sprzedawcy (np. sprzątanie, opłata za zwierzę, dopłata za dodatkową osobę). Do podstawy nie wlicza się kosztów dostawy, zwrotnej kaucji ani opłaty miejscowej (klimatycznej) — ta ostatnia jest daniną publiczną pobieraną na rzecz gminy, a nie ceną usługi. Wszystkie opłaty doliczane do rezerwacji są wyszczególnione osobno przed płatnością.

4. Kiedy: po opłaceniu zamówienia — przy płatności kartą, BLIK-iem lub Przelewy24 po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. Przy subskrypcjach cashback naliczany jest po każdej opłaconej racie.

5. W razie zwrotu, anulowania zamówienia albo uznanej reklamacji naliczony cashback jest cofany (odpowiedni ujemny wpis w historii punktów).

6. Cashback nie przysługuje przy transakcjach zawartych poza Platformą — takie transakcje nie są też objęte Ochroną Kupujących.

7. Cashback pozostaje w ekosystemie Sunrise. Punkty służą do opłacania kolejnych zakupów i usług w ekosystemie i nie podlegają wypłacie na rachunek bankowy. Wypłata środków poza ekosystem możliwa jest wyłącznie dla Ambasadorów, na zasadach określonych przez MySunrise i Regulamin Sunrise Pay; dopiero z taką wypłatą mogą wiązać się obowiązki podatkowe, które rozlicza się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

§8. Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Prawo to przysługuje przy zakupie od Sprzedawcy będącego przedsiębiorcą.

1a. Przy zakupie od Sprzedawcy prywatnego prawo odstąpienia nie przysługuje — informacja o statusie Sprzedawcy jest prezentowana przy ofercie przed złożeniem zamówienia. Kupujący zachowuje uprawnienia z tytułu rękojmi (Kodeks cywilny) oraz pełną Ochronę Kupujących Sunrise.

2. Zwrot środków następuje.

3. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik dostępny w panelu konta.

§9. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca będący przedsiębiorcą odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową na zasadach ustawowych. Sprzedawca prywatny odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje składa się panel konta lub e-mail kontakt@sunrise.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

3. Spory mogą być eskalowane do Operatora (mediacja) za pośrednictwem panelu sporów.

§10. Ochrona kupującego

1. Każda transakcja na Platformie objęta jest Ochroną Kupujących Sunrise: płatność wyłącznie przez Platformę, zatrzymanie środków do czasu odbioru, możliwość zgłoszenia problemu w oknie 14 dni, rozstrzyganie sporów przez Operatora i zwrot pełnej kwoty w przypadku uznania zgłoszenia. Szczegóły określa Regulamin Ochrony Kupujących.

2. Operator wstrzymuje wypłatę do Sprzedawcy w przypadku sporu do czasu jego rozstrzygnięcia.

3. Dla pojazdów i nieruchomości dostępny jest raport Sunrise Verify (weryfikacja danych pojazdu lub działki).

§11. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za prawidłowe działanie Platformy; nie odpowiada za jakość/zgodność towarów Sprzedawców w zakresie, w jakim nie jest Sprzedawcą.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności (dokument odrębny).

§13. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.

2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr), powiatowy/miejski rzecznik konsumentów.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.