Zwroty i reklamacje

Kupujesz spokojnie. Zwrot środków zawsze wraca na Twój portfel Sunrise Pay.

14 dni na zwrot

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny (zgodnie z prawem konsumenckim UE). Wystarczy zgłosić zwrot w panelu „Moje zamówienia".

Jak zwrócić produkt

Wejdź w Moje zamówienia i kliknij „Zwróć / reklamuj" przy zamówieniu.
Podaj powód zwrotu. Zgłoszenie trafia do operatora Sunrise.
Odeślij produkt na wskazany adres (o ile dotyczy).
Po zaakceptowaniu zwrotu środki wracają na Twój portfel Sunrise Pay — możesz je od razu wykorzystać na kolejne zakupy lub wypłacić zgodnie z regulaminem Sunrise Pay.

Zwrot pieniędzy

Zwroty rozliczamy wyłącznie na portfel Sunrise Pay (spójnie z zasadą płatności portfelem). Zwracamy pełną kwotę zapłaconą za produkt. Zgłoszenie rozpatrujemy niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji towaru.

Wyjątki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki po otwarciu).
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane.
Produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności.

Reklamacje (produkt wadliwy)

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, zgłoś reklamację tą samą ścieżką („Zwróć / reklamuj"). Rozpatrzymy ją w terminie do 14 dni. W przypadku uznania reklamacji zwrot lub wymiana odbywa się na nasz koszt.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z wady lub błędu po naszej stronie — wtedy pokrywamy go my.

Sprzedawca: Sunrise Market (Green Eco World Sp. z o.o.), NIP 7882038912. Kontakt: sklep@sunrisemarket.pl.
Płatność i zwroty wyłącznie przez portfel Sunrise Pay. Dokument informacyjny — nie stanowi porady prawnej.

← Strona główna · O nas · Pomoc · Kontakt